preguntas frecuentes

nuestra ubicación

¿Tenemos una ubicación física?

• No, no tenemos tienda física. Somos una boutique en línea.

Si no tenéis tienda física, ¿cómo voy a recibir mis artículos tan rápido?

• Nosotros, The Pleasure Boutique, somos propietarios de todos los productos que se venden a través de nuestra tienda en línea. No hay terceros involucrados.

Nuestro servicio

¿Ofrecemos venta en Pop-Up Shops?

• Sí. Póngase en contacto con nosotros @ PrivateEvents@thepleasureboutiquestore.com con más información o utilice el formulario en la pestaña "Contacto".

Eventos

Tengo un evento personal próximamente. ¿Cómo consulto sobre una experiencia de venta personal?

• Complete un formulario de contacto en la pestaña "Contacto" con información sobre su evento o envíenos un correo electrónico a PrivateEvents@thepleasureboutiquestore.com.

Envío

¿Cuándo se enviará mi pedido?

• Su pedido será enviado una vez procesado. El procesamiento normalmente toma de 1 a 3 días dependiendo de la época del año.

¿Cuánto tardaré en recibir mi compra?

• Un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles una vez que realiza su pedido. En este momento, nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días. Según el método de envío que elija, de 1 a 5 días después de recibir su número de seguimiento. Debido a COVID, una vez que se haya enviado su paquete, el tiempo de entrega puede demorar más que la opción de entrega original que eligió. Los tiempos de entrega extendidos están fuera de nuestro control. Una vez que reciba un número de seguimiento, podrá realizar un seguimiento de su paquete. El tiempo de procesamiento y los tiempos de envío son dos procesos completamente diferentes. Al comprar en The Pleasure Boutique Store, usted acepta estos términos. Sujeto a cambios durante vacaciones o periodos promocionales

¿Ofrecemos envíos salientes?

• En este momento, no ofrecemos envíos a países fuera de los Estados Unidos.

El seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no lo recibí. ¿Qué pasa si tengo un paquete perdido o robado?

• Al completar un pedido, el cliente debe proporcionar una dirección segura y precisa para la entrega. Vuelva a verificar que proporcionó la dirección correcta. Una vez que se ha enviado un pedido, The Pleasure Boutique Store no es responsable de los paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para el pedido. Póngase en contacto con el transportista para cualquier información sobre la entrega. Tenga a mano su número de rastreo para brindárselo al transportista para ayudar con la investigación, si corresponde. Una vez que se ha enviado un pedido y el seguimiento está disponible, recomendamos que el receptor esté disponible en la fecha estimada de llegada del paquete o que el receptor se comunique con el transportista para programar una recogida en la instalación de espera.

Completar un pedido

¿Ofrecemos entrega local?

• Sí. en este momento nosotros

La entrega local funciona con Shop Pay, pero no funciona con otros pagos acelerados como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal.

¿Puedo cancelar mi pedido?

• Aunque no aceptamos devoluciones ni cambios, le invitamos a cancelar su pedido, si no ha sido empacado o movido al proceso de envío. Una vez que se envíe su envío y haya recibido su información de seguimiento, ya no podrá realizar cambios en su pedido.

Devoluciones / Cambios

¿Aceptan devoluciones o cambios, reembolsos?

• En este momento, no ofrecemos reembolsos ni cambios a menos que le envíen el artículo incorrecto, su artículo esté defectuoso o dañado al llegar. Envíenos un correo electrónico en este caso. De lo contrario, todos los artículos para la compra son venta final. TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

¿Puedo devolver un producto dañado o defectuoso?

• Sí, solo en este caso podremos aceptar devoluciones. Tendrá un período de 24 a 48 horas desde el momento de la entrega para enviarnos un correo electrónico a support@thepleasureboutiquestore.com con el número de confirmación de su pedido, su caso y los archivos adjuntos (fotos y videos) de los artículos dañados o defectuosos. No se aceptará ningún artículo que tenga algún signo de uso o daño relacionado con el mismo. Cualquier artículo devuelto sin confirmación previa de devolución, no será aceptado.

Tengo una pregunta. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con The Pleasure Boutique Store?

• Puede enviarnos un mensaje en la pestaña " Contacto " o enviarnos un correo electrónico personalmente a support@thepleasureboutiquestore.com

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo se venden como códigos digitales únicos.

• Al finalizar la compra, el valor de una tarjeta de regalo se restará del total del pedido. Esto incluye impuestos y envío.

¿Cuánto tiempo tengo para canjear mi tarjeta de regalo virtual de Pleasure Boutique Store?

• Nuestras tarjetas de regalo caducan a los 5 años a partir de la fecha de compra.

¿Enviamos tarjetas de regalo de plástico?

• No, nuestras tarjetas de regalo se envían virtualmente y se pueden imprimir en formato PDF.

¿Puedo usar más de una tarjeta de regalo en un pedido?

• Sí. puede aplicar varias tarjetas de regalo a un pedido.

¿Puedo usar menos del valor total de mi tarjeta de regalo?

• Al usar una tarjeta de regalo, siempre se aplica el valor total de la tarjeta de regalo. No es posible canjear parcialmente una tarjeta de regalo a menos que el total del pedido sea menor que el saldo de la tarjeta de regalo.

Quiero comprar una tarjeta de regalo para alguien, ¿cómo la obtendrían?

• Como cliente, deberá reenviarles el correo electrónico de la tarjeta de regalo a través del correo electrónico.